本政策说明商品退款与换货的适用条件、办理流程与时限。
一、适用条件
商品存在质量问题或与描述不符的，可申请退换货。
七天无理由退货适用于不影响二次销售的商品；定制类、已激活的通信套餐、已拆封的个人护理类商品除外。
二、办理流程
在订单页提交售后申请并上传凭证（照片或视频）。
平台或入驻商家在收到申请后进行核实，并与您确认处理方案。
需寄回商品的，请按指引寄回并保留物流单号。
三、退款方式
退款按原支付路径退回；货到付款订单需提供收款账户信息。
对公结算订单退款至原对公账户，到账时间以银行处理为准。
四、争议处理
如对处理结果有异议，请致电 15764659191（服务时间 8:30 - 22:30）或发送邮件至 15764659191@163.com。